Hilfe

Wie bestelle ich?

Legen Sie Ihre gewünschten Artikel in den Warenkorb. Haben Sie Ihre Auswahl getroffen, gelangen Sie über den Warenkorb zum Bestellvorgang.

Zahle ich Versandkosten?

Ihre Lieferung ist ab 25 Euro innerhalb Deutschlands versandkostenfrei. Bis 25 Euro erheben wir eine Versandkostenpauschale von 3 Euro.

Welche Zahlungsmöglichkeiten habe ich?

Derzeit können Sie nur zur Abholung, gegen Vorkasse oder Rechnung (Bestellwert max. 50 Euro) bestellen. Ab März 2012 haben Sie auch die Möglichkeit über Paypal zu bezahlen.

Wie bekomme ich die Ware?

Sie bekommen die Artikel per Post nach Haus geschickt.
Selbstverständlich können Sie Ihre Bestellung auch persönlich bei uns abholen.
Wir freuen uns auf Ihren Besuch.

Wo kann ich den Status meiner Bestellung erfahren?

Status und Überblick Ihrer Bestellungen bekommen Sie in Ihrem Kundenkonto. Hier verwalten Sie Ihre persönlichen Daten oder können z.B. die Lieferart ändern.

Meine Bestellung ist unvollständig, was ist zu tun?

Haben Sie eine Lieferung erhalten, die unvollständig ist, erfragen Sie bitte bei uns die Gründe.

Wir sagen Ihnen, wann mit der Nachlieferung zu rechnen ist oder ob die Artikel für Sie schon unterwegs sind.

Was mache ich mit einer beschädigten Lieferung?

Ist ein Titel beschädigt, wenden Sie sich bitte sofort an uns zur schnellen Reklamationsbearbeitung!

Welche weiteren Serviceangebote kann ich mit meinem Kundenkonto nutzen?

Loggen Sie sich mit Ihrer E-Mail Adresse und Ihrem Passwort in Ihr Kundenkonto ein und Sie haben folgende Möglichkeiten:

Sie bestellen rasch und komfortabel, ohne Ihre Rechnungs- und Lieferadresse und die gewünschte Zahlungsart noch einmal angeben zu müssen.

Sie können einen Wunschzettel anlegen und verwalten. Dies ist von Nutzen, um eine Auswahl von Artikel zusammenzustellen. Den Wunschzettel können Sie dann auch Ihren Freunden mitteilen und sich so beschenken lassen.